Foire aux questions / helline.fr

(1) Les MUST HAVE "ceux qu'il vous faut" jusqu'à -50% de remise appliquée sur une sélection d'articles signalé un sticker rouge indiquant le pourcentage de réduction. Offre sans minimum d'achat valable jusqu'au 16/06/2023 inclus, dans la limite des stocks disponibles, et non cumulable avec d'autres promotions en cours.

Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Par exemple, pour une utilisation unique de 500€ au TAEG révisable de 21,04% et au taux débiteur révisable de 19,25%, vous remboursez hors assurance facultative, 29 mensualités de 21,25€ et une dernière mensualité ajustée de 16,06€, soit une durée de remboursement de 30 mois. Le montant du total dû est de 632,31€. Le taux annuel effectif de l'assurance facultative est de 9,79% pour les garanties décès, invalidité, incapacité et perte d'emploi, le coùt est de 3,40€ le premier mois et le montant total dû au titre de l'assurance sur la durée totale du prêt de 66,60€. En cas d'adhésion à l'assurance facultative: le montant de l'échéance sera inchangé, la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû au titre du crédit sera augmenté.

La carte 4 Etoiles est un crédit renouvelable d'un an reconductible sans trais de dossier. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est réutilisable. les intérêts sont calculés suivant un TAEG révisable qui varie en fonction du solde restant dû. Montant maximum du crédit: 1 000 €, Conditions en vigueur au 01/01/2023. L'exemple représentatif s'entend pour un montant financé le 05/01/2023 et une première échéance le 05/02/2023. Dans la limite du montant disponible de votre crédit. 2 Les paiements comptant, 3 fois sans frais et 10 fois avec frais sont possibles dans la limite de votre crédit disponible. Les mensualités du paiement comptant sont perçues séparément, en plus de la mensualité habituelle de votre crédit renouvelable. En cas de non-paiement, les mensualités ne bénéficieront plus des conditions particulières accordées et produiront des intérèts au conditions habituelles de votre crédit. Le paiement crédit résulte d'un accord exprès de votre part, Vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 11 jours à compter de la signature de votre contrat de crédit. le crédit est consenti sous réserve d'acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 67 500 000 €
Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D'ASCQ Cedex- R.C.S LIiie Métropole n'325 307 106
Enregistré auprès de l'ORIAS sous le n'07 023 493. Helline est mandaté à titre exclusif afin d'apporter son concours â la rèalisauon du contrat de crédit sans agir en quahtè de prêteur, il ne dispose d'aucun pouvoir d'octroi ou de gestion du crédit. N" Orias 13005125

Tous vos retours ou échanges 100% GRATUITS sous 100 jours !

Vous disposez de 100 jours pour échanger ou retourner vos articles. Pour cela, complétez le bon d’échange et de retour que vous avez reçu avec vos articles. Glissez-le avec le ou les articles concernés, neufs et dans leur emballage d’origine. Collez votre étiquette retour Mondial Relay ou Colissimo sur votre colis retour. Ensuite, vous avez le choix :

Modes de livraison	Modes de retour
Mondial Relay	Point de retrait Mondial Relay
Colissimo	Point de retrait Mondial Relay et Colissimo
Colissimo	Bureau de poste de votre choix

Pour les remboursements :

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour payer votre commande.

Le remboursement s’effectue dès réception du colis.

Pour vos retours en bureau de poste ou point de retrait :

Déposez votre colis muni de son étiquette retour, reçue avec vos articles, dans un bureau de poste ou un point de retrait Colissimo.

Si vous avez égaré votre étiquette retour vous pouvez aussi imprimer l’étiquette retour Mondial Relay et faire vos retours en point de retrait Mondial Relay

Pour vos retours en point de retrait Mondial Relay :

Déposez votre colis muni de son étiquette retour, reçue avec vos articles, dans un Mondial Relay uniquement.

Si vous avez égaré votre étiquette retour vous pouvez l’obtenir en cliquant sur le lien : imprimer l’étiquette retour

Spécificités DOM-TOM :

Le retour est possible que par La Poste : remettez vos articles à un bureau de poste qui acheminera votre colis-retour que vous aurez pris soin d'adresser à :

HELLINE SERVICE RETOUR
59719 LILLE CEDEX 9

Impératif : préciser sur le formulaire de déclaration en douane CN23 que le contenu de votre colis concerne un Retour de marchandise.

Les frais de retour restent à votre charge.
N'oubliez pas de demander un reçu comme preuve d'envoi.

Parcourez notre FAQ pour plus de détails.