Questions fréquentes

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Livraison en France Métropolitaine
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Pour les articles lourds, signalés dans nos catalogues et sur notre site internet par le symbole , un supplément de 24€ vous sera facturé, la participation forfaitaire aux frais de traitement est alors de 29,99€*.
Pour toute commande comportant plusieurs articles dont au moins un article lourd ou comportant plusieurs articles lourds, vous ne payez qu’une seule participation forfaitaire aux frais de traitement, soit 29,99€.

	Délai de traitement de la commande	FRANCE METROPOLITAINE (DONT CORSE)			DOM
		Livraison en Point Relais®	Livraison en Colissimo	Livraison sur rendez-vous	Livraison en Prioritaire
Articles légers disponibles immédiatement	1 jour	2 à 4 jours ouvrés 5,99€	4 à 6 jours ouvrés 5,99€	Ø	15 à 20 jours ouvrés 5,99€ + 13% du total de la commande
Articles lourds ou volumineux (signalés par )	1 jour	Ø	Ø	15 à 20 jours ouvrés 5,99€ + supplément de 24€	Ø

Livraison dans les Dom
helline est en mesure de vous livrer à domicile. Le colis vous est envoyé en prioritaire moyennant une participation de 13% calculée sur le prix catalogue réduction déduite. helline se charge de régler la TVA et l'octroi de mer pour les départements de la Guyane, Guadeloupe, Martinique et Réunion. Tous nos articles ne sont pas livrables dans les départements cités (en particulier les articles lourds ou fragiles désignés par le symbole ).
Lors de votre commande, veuillez contacter un conseiller clientèle : du lundi au samedi de 9h à 18h au

Pour que vous puissiez profiter de votre nouveau mobilier immédiatement, nous vous proposons notre service professionnel de montage de meubles pour les meubles avec le symbole suivant . Ce service ne comprend pas la fixation murale.

Livraison en Point Relais® Afin de faciliter la réception de vos colis, nous mettons à votre service plus de 7300 Points Relais®. Trouvez votre point relais le plus proche de chez vous en cliquant ici.

Livraison à domicile En sélectionnant cette option, votre commande sera livrée à la même adresse que l’adresse figurant sur la facture.

Livraison à mon adresse de livraison de « Mon carnet d'adresses » Après votre première commande, vous pouvez saisir sous la rubrique « Mes adresses de livraison » d’autres adresses. Pour les commandes ultérieures, vous pourrez alors choisir l’adresse qui vous convient lors de la procédure de commande. L’option, livraison à une adresse sauvegardée dans « Mes adresses de livraison », vous sera uniquement proposée si vous avez saisi plusieurs adresses dans « Mon compte ».

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